Kundengespräche für die Produktentwicklung systematisch und professionell führen
In Kundengesprächen können Verlage punktgenau herausfinden, mit welchen Angeboten sie die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen am Besten bedienen. Dieses Wissen gilt es in allen Stadien der Produktentwicklung zu berücksichtigen – von der Idee bis zum fertigen Buch, Magazin oder E-Produkt. Bei der Entwicklung von Online-Portalen können Kunden z. B. als Testanwender auftreten und mit neuen Ideen zur Optimierung des Produkts beitragen. So lässt sich ein Angebot schaffen, das individuelle Bedürfnisse ernst nimmt und nachhaltig Kaufimpulse setzt.
Erfahren Sie, wie Sie den direkten Dialog mit Ihren Kunden gewinnbringend gestalten und optimal für die Produktentwicklung nutzen. Erarbeiten Sie auf Ihre eigenen Projekte zugeschnittene Hilfsmittel, mit denen Sie bereits am Tag nach dem Seminar die ersten Kundengespräche führen können.
Seminarziel
Das Seminar zeigt, wie Sie Kunden- und Zielgruppengespräche erfolgreich vorbereiten und durchführen. Sie erleben, wie Sie mithilfe dieses Instruments neue Produktideen generieren und bestehende Angebote bewerten und weiterentwickeln können.
Themen
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundengesprächen
- Persönliche versus telefonische Interviews
- Produktbezogene versus offene Interviews
- Interviewtechniken
- Zuhör- und Fragetechniken
- Phasen des Kundengesprächs
- Umgang mit verschiedenen Interviewsituationen und schwierigen Interviewpartnern
- Entwicklung eigener Interviewleitfäden für die Generierung neuer Produktideen
- Weiterentwicklung bestehender Angebote
- Durchführung von persönlichen und telefonischen Kundengesprächen
Methoden
Präsentation, Beispiele aus der Praxis, Erfahrungsaustausch, Rollenspiele, individueller Trainerinput, Diskussion.
Bitte bringen Sie ein Produkt zum Seminar mit, über das Sie eine Befragung durchführen möchten.
Zielgruppe
Lektoren, Redakteure, Programm- und Marketingverantwortliche, Marktforscher, Produktmanager, Business-Development- und Innovationsmanager.
Lesen Sie hier ein Interview mit Andreas Kuderer.
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ANSPRECHPARTNER
Cornelia Brotzeller
Marketing
Tel. 089 291953-62
Fax 089 291953-69
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seminar-infos
referent
termin
28.06.2012 - 29.06.2012
ort
Tagungsort in München
teilnehmerzahl
15
kosten
895,- EUR
seminar-nummer
15209
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