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Krisenkommunikation in Zeiten von Social Media für Verlage und Medienunternehmen

Krisen treten zumeist überraschend auf und stoßen in der Öffentlichkeit immer auf großes Interesse. Gerade in Zeiten von Twitter, Facebook, Blogs & Co. verbreiten sich (Falsch-)Nachrichten oft in kürzester Zeit. Eine kurze Mitteilung, wenige Fernsehminuten, ein emotionaler Ausbruch oder eine unbedachte Bewegung können das Image eines Menschen oder eines Unternehmens nachhaltig schädigen. Häufig reagieren Unternehmen in solchen Phasen verunsichert und präsentieren sich oftmals weit unter Wert. Dabei gibt es verlässliche Handlungskriterien, die helfen, Krisen in allen Medien erfolgreich zu meistern. Wie können sich Medienunternehmen vor Krisen schützen und welche Vorbereitungen sind zu treffen? Welche Reaktion erwartet die Öffentlichkeit im Ernstfall? Welche Rolle spielen Social Media heute in der Unternehmenskommunikation und wie lassen sich die Vorteile des Web 3.0 optimal nutzen?

Seminarziel

Das Seminar zeigt, wie Verlage schwierige Situationen sicher, professionell und glaubwürdig in allen Medien meistern können. Die Teilnehmer lernen Strategien und Lösungsmöglichkeiten für unterschiedliche Krisensituationen kennen. Sie erfahren, welche Möglichkeiten Social Media bieten, aber auch mit welchen Gefahren zu rechnen ist.

Themen

Die Entwicklung der kritischen Öffentlichkeit in Deutschland
Welche Krisen gibt es?
Krisenprävention und Krisenkommunikation – Warum diese Maßnahmen existenziell sind, aber häufig unterschätzt werden
Wie sich Verlage gegen Krisen schützen können: Die Rollen von Risikokommunikation, Krisenprävention und Qualitätsmanagement
Social Media und Online-Reputation: Twitter, Facebook, Blogs & Co. – Chancen nutzen, Gefahren vermeiden
Wie berichten Journalisten in Krisensituationen über die Betroffenen?
Einblick in die Gesetzeslage: Was Journalisten dürfen und wie die Berichterstattung der Medien beeinflusst werden kann
Wann wirken Handbücher und Checklisten krisenverschärfend?
Best und Worst Practices der Krisenkommunikation

Methoden

Vortrag, Fallbeispiele, Übungen, Beispiele aus der Praxis der Teilnehmer, Diskussion.

Zielgruppe

Unternehmer/Verleger, Geschäftsführer, Führungskräfte, Kommunikationsverantwortliche, Pressesprecher, Mitarbeiter der Organisationskommunikation sowie Marketingleiter.

ANSPRECHPARTNER

Monika Maier

Koordination Marketing und Kooperationen

Tel. 089 291953-84

Fax 089 291953-69

E-Mail monika.maier@buchakademie.de

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