Führungsaufgaben im Sortiment I: Personalführung
Ein positives Betriebsklima und der richtige Führungsstil sind Voraussetzungen für den Erfolg Ihrer Buchhandlung. Besonders in Unternehmen mit engem Kundenkontakt ist der Führungsstil neben der Fachkompetenz entscheidend. Denn der Kunde reagiert sehr sensibel auf Missstimmungen im Team. Sie haben die Aufgabe, zu führen und zu motivieren. Die Mitarbeiter erwarten von Ihnen konstruktive Kritik und sachlichen Umgang mit Konflikten. In diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, Ihren Führungsstil zu überprüfen und zu verbessern.
Seminarziel
Sie lernen grundlegende Ansätze der Führungslehre kennen und übertragen die Konzepte auf Ihren persönlichen Führungsstil. Sie setzen sich mit Ihrer Rolle als Führungskraft und Ihrem persönlichen Führungsverhalten auseinander, erkennen Ihre individuellen Handlungsstrategien und erweitern Ihr Verhaltensrepertoire. Sie erarbeiten neue Strategien, lernen schwierige Besprechungen und Mitarbeitergespräche zielorientiert, partnerschaftlich und effektiv zu führen.
Themen
- Grundlegende Konzepte der Führung
- Führungsaufgaben und Führungsinstrumente
- Kommunikation als Herzstück der Führung
- Motivation von Mitarbeitern
- Diskussion schwieriger Mitarbeitergespräche aus der Praxis
- Fragen und Zuhören als zentrale Techniken der Gesprächsführung
- Feedback und konstruktive Kritik
- Umgang mit Widerstand
- Reflexion des persönlichen Kommunikationsverhaltens
Methoden
Trainerinput, Gruppenarbeit, Rollenspiele aus der Praxis der Teilnehmer, Videoauswertung, Gesprächsübungen, Fallbeispiele.
Zielgruppe
Führungs- und Nachwuchsführungskräfte aus Buchhandlungen, die in einer verantwortlichen Position tätig sind.
ANSPRECHPARTNER
Nadine Domjan-Hauser
Seminarberatung, Marketing
Tel. (0)89 / 291953-54
Fax (0)89 / 291953-69
weitere seminare aus diesem bereich
Führungsaufgaben im Sortiment II: Erlebniswelten am Point of Sale 18.11.2010 - 19.11.2010
Sie erfahren, wie Ihre Buchhandlung die Blicke der Kunden auf sich zieht. Sie lernen, Ihre Kunden gezielt über ansprechende Thementische und Schaufenstergestaltung zu verführen und so den Umsatz zu erhöhen. Erlebbare Produktpräsentationen und dauerhafte Fan-Pflege werden für Sie zum strategischen und planerischen Baustein.
seminar-infos
referent
ort
Tagungsort in München
teilnehmerzahl
15
kosten
690,- EUR
seminar-nummer
20025
Fordern Sie hier unser Jahresprogramm und unsere Fachbroschüren an.
// jetzt bestellen
// jetzt downloaden
