E-Commerce-Manager ADB – Ein Intensivkurs mit Zertifikat 08.07.2013 - 12.07.2013

Der Intensivkurs vermittelt umfassend und mit hohem Praxisbezug, worauf es bei der Konzeption, Vermarktung und Weiterentwicklung von Online-Shops in Verlagen ankommt. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über erfolgreiche Strategien, Technologien und Verkaufskonzepte und werden in die Lage versetzt, Verlagsshops zu managen bzw. externe Shops so zu bedienen, dass die Verkaufszahlen nachhaltig steigen.

Tobias Hauser | Katja Heinemann

E-Commerce, M-Commerce, Apps – Rechtssicher verkaufen, werben, Kunden binden 10.07.2013

Immer mehr Geschäfte werden online abgeschlossen. Zunehmend werden dabei auch mobile Geräte verwendet. Doch wer erfolgreich im E- und/oder M-Commerce tätig sein möchte, muss eine Reihe rechtlicher Besonderheiten beachten. Das Seminar gibt einen Überblick über die rechtlichen Rahmenbedingungen des E- und M-Commerce. Anhand praxisrelevanter Beispiele wird aufgezeigt, wie rechtliche Fallstricke und typische Haftungsrisiken vermieden werden können.

Frank Michael Höfinger

Vertrieb kompakt 22.07.2013 - 24.07.2013

Das Seminar vermittelt Ihnen einen Überblick über die aktuellen Aufgaben und die organisatorische Einbindung des Vertriebs in einen modernen Verlag, der den Veränderungen des Marktes – mit Konzentrationsprozessen im Handel und fortschreitender Digitalisierung – mit innovativen Konzepten begegnet.

Hanspeter Reiter

SEPA – Umstellung des Lastschriftverfahrens. Praktische und rechtliche Fragen der Umsetzung in Verlagen 12.09.2013

Nach dem 1. Februar 2014 werden nur noch die europaweit einheitlichen Zahlungsinstrumente existieren. Wer mit dem Lastschriftverfahren arbeitet, etwa Verlage beim Einzug von Abo-Gebühren oder dem Verkauf über Online-Shops, muss die neuen Vorgaben umsetzen. Das halbtägige Seminar vermittelt in Form eines Workshops die Hintergründe des SEPA-Lastschriftverfahrens und die neuen Vorgaben, die bei der Nutzung des Lastschriftverfahrens künftig zu beachten sind. Es zeigt die notwendigen Änderungen im Unternehmen und die Gestaltungsmöglichkeiten auf. Zugleich wird die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch geboten.

Frank Michael Höfinger

Verkaufstraining für Vertriebsmitarbeiter in Fachverlagen 18.09.2013 - 19.09.2013

Verkaufsziele erfüllen, neue Marktpotenziale erschließen und Marktanteile behaupten – die Anforderungen an Account Manager in Fachverlagen sind beachtlich und in den letzten Jahren weiter gestiegen. Ein wesentlicher Grund hierfür ist die zunehmende Komplexität der zu vertreibenden Medienprodukte – weg vom Verkauf einzelner Bücher oder Zeitschriftenabos hin zur Lizenzierung von Content oder dem Vertrieb von neuen digitalen und mobilen Angeboten. Das Seminar vermittelt Techniken und Methoden, die ein partnerschaftliches Klima in Ihren Verkaufsgesprächen fördern – auch bei schwierigen Bedingungen am Markt. Sie erfahren, wie Sie Ihre Kunden zur Entscheidung führen können und dabei wirkungsvoll und gewinnend auftreten.

Dr. Marco Behrmann

Digitaler Vertrieb und E-Distribution – Was geht noch neben Amazon? 21.10.2013

Die traditionellen Handelsstrukturen kommen trotz verschiedener Initiativen unterschiedlichster Player auf dem deutschen Markt immer mehr ins Wanken. Die großen Ökosysteme wie Amazon und Apple sind wichtige, aber zugleich gefährliche Partner. Hinzu kommen neu entstehende Plattformen und Vertriebskanäle, die die Komplexität gerade der digitalen Distribution weiter erhöhen. Wie also sind digitaler Vertrieb und das E-Marketing zu gestalten, um eine maximale Verbreitung des eigenen digitalen content zu gewährleisten?

Michael Ladendorf

Metadaten gestalten, verwalten und verbreiten – Der Schlüssel zum Verkaufserfolg 25.10.2013

Das Seminar zeigt, worauf es bei der Erarbeitung einer erfolgreichen Metadatenstrategie in der Praxis ankommt – von der richtigen Vergabe bis zur internen Organisation. Neben dem Grundlagenwissen werden auf Basis von Fallbeispielen innovative Umsetzungsmöglichkeiten vermittelt. Die Teilnehmer haben zudem die Möglichkeit, eigene Fragestellungen einzubringen und konkrete Lösungsansätze für ihre Cases zu entwickeln.

Ralf Biesemeier | Ehrhardt F. Heinold

Sales-Potenziale in der Kundenbetreuung optimal nutzen 07.11.2013 - 08.11.2013

Das Seminar zeigt, wie Mitarbeiter aus dem Vertriebsinnendienst die Kundenbetreuung noch verkaufsorientierter gestalten können. Die Teilnehmer erfahren, wie sie ihre Kommunikationstechniken, ihr persönliches Selbstmanagement und die Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst weiter verbessern können, um Sales-Potenziale optimal zu nutzen.

Dirk Raguse

Anzeigen- und Mediaverkauf am Telefon für Fachzeitschriften 13.11.2013

Die meisten Verlage bieten Anzeigen für Fachzeitschriften sowie digitale Werbeformen vom Banner bis zum Bewegtbild-Spot (auch) telefonisch an. Diese Form der Mediaberatung stellt die Verkäuferinnen und Verkäufer vor ganz besondere Herausforderungen. Das Seminar vermittelt die Besonderheiten des telefonischen Anzeigenverkaufs bzw. der Mediaberatung am Telefon. Die Teilnehmer erfahren, wie sie ihre Abschlusssicherheit deutlich erhöhen können.

Tanja Pfisterer

Die Rechtsbeziehungen zwischen Verlag und Handelsvertreter 09.12.2013

Das Seminar vermittelt Ihnen die Rechtsprechung, mit der das Handelsrecht die Beziehungen zwischen Verlag und Handelsvertreter regelt. Es zeigt Ihnen aber auch die vertraglichen Gestaltungsspielräume innerhalb der gesetzten Grenzen. Durch die Erörterung von Musterverträgen sind Sie sowohl für den Abschluss als auch für die Beendigung eines Handelsvertreter-Verhältnisses bestens gerüstet.

Dr. Martin Schippan

Effizienzsteigerung im Vertriebsinnendienst von Verlagen

Das Seminar vermittelt praxisorientierte Strategien und Methoden, die zu einer Optimierung der Arbeitsabläufe im Innendienst beitragen. Die Teilnehmer erfahren, wie sie auch anspruchsvolle Situationen in der Kundenkommunikation sowie im Zusammenspiel mit dem Außendienst kompetent meistern können.

Verkaufsgespräche mit Buchhändlern erfolgreich führen

Das Seminar zeigt, wie durch gezielte Gesprächsvorbereitung und kreative Ansätze Listungsgespräche zum Erfolg gebracht werden können. Die Teilnehmer lernen die Parameter der Kundenanalyse kennen. Sie erfahren außerdem, wie individuelle Kundenangebote erarbeitet werden, die das Verkaufsgespräch erleichtern und die Grundlage für erfolgreiche Kundenbeziehungen sind.

C-Kunden von Verlagen via Telefon und E-Mail betreuen - Kosten sparen, Vertriebseffizienz steigern

Das Seminar zeigt, wie Sie Kleinkunden kostengünstig via Telefon und E-Mail betreuen und damit Ihre Servicequalität in mancher Hinsicht sogar verbessern können. Sie erfahren, wie Sie Kunden im Gespräch optimal auf Ihr neues, besuchsfreies Konzept vorbereiten. Erfolgreiche Verkaufsgespräche am Telefon werden intensiv eingeübt.

Ambient Sales für Verlage – Nebenmärkte erfolgreich nutzen

In Zeiten stagnierender oder gar rückläufiger Umsätze im Basismarkt Buchhandel gewinnen neue Vertriebskanäle zunehmend an Bedeutung. So bieten Supermärkte, Tankstellen oder Drogeriemärkte eine gute Plattform, um die Zielgruppe der Gelegenheitskäufer optimal zu bedienen. Das Seminar zeigt Ambient-Sales-Strategien auf, mit denen Sie Nebenmärkte effizient als Vertriebskanal nutzen und somit neue Käufergruppen erschließen können.

Professionelle Vertriebsarbeit mit Excel

Das Seminar vermittelt, aufbauend auf Excel-Grundkenntnissen, einen Überblick über vertriebsrelevante Excel- Funktionalitäten. Sie erfahren, wie Sie Vertriebsdaten aus verschiedenen Quellen zusammenführen, Tabellen gliedern, filtern und sortieren. Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern über das vorhandene Basiswissen hinaus Sicherheit im professionellen Umgang mit Excel zu vermitteln.

Außendienst-Direktvertrieb für Fachverlage

Das Seminar zeigt Ihnen, wann und wie Sie den Außendienst-Direktvertrieb in Fachverlagen am sinnvollsten einsetzen. Sie lernen die kritischen Erfolgsfaktoren für den systematischen Aufbau eines Außendienstes kennen – von der Zielgruppenanalyse bis hin zur Personalauswahl.

Den Vetrieb mit Zahlen steuern

Das Seminar zeigt Ihnen, wie Sie qualitativ bessere, d. h. konsistentere und handlungsorientierte Statistiken erhalten und verwenden können. Sie erfahren, wie Sie mit überschaubarem Aufwand relevante Informationen sammeln und so Unternehmens- und Wettbewerbsdaten in entscheidungsrelevantes Wissen transformieren.

Beschwerdemanagement in Fachverlagen

Das Seminar zeigt, wie Sie mit Beschwerden richtig umgehen, egal, ob sie schriftlich, telefonisch oder persönlich vorgebracht werden. Sie erfahren, wie Sie Lösungsstrategien entwickeln und in jeder Situation richtig reagieren. Anhand von Beispielen aus Ihrem eigenen Berufsalltag setzen Sie das Erarbeitete in die Praxis um.

Marketing- und Vertriebskonzepte für Hörbücher

Das Seminar zeigt, wie ein Hörbuchprogramm erfolgreich vermarktet werden kann. Neben dem Basiswissen über Marketing- und Vertriebskanäle für Hörbücher werden aktuelle und ungewöhnliche Konzepte vorgestellt und analysiert.

Verkaufstraining für Account Manager in Fachverlagen

Das Seminar vermittelt Techniken und Methoden, die ein partnerschaftliches Klima in Ihren Verkaufsgesprächen fördern – auch bei schwierigen Bedingungen am Markt. Sie erfahren, wie Sie Ihre Kunden zur Entscheidung führen können und dabei wirkungsvoll und gewinnend auftreten.

Sales-Potenziale in der Kundenbetreuung optimal nutzen

Das Seminar zeigt, wie Mitarbeiter aus dem Vertriebsinnendienst die Kundenbetreuung noch verkaufsorientierter gestalten können. Die Teilnehmer erfahren, wie sie ihre Kommunikationstechniken, ihr persönliches Selbstmanagement und die Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst weiter verbessern können, um Sales-Potenziale optimal zu nutzen.

Online- und Crossmedia-Sales – Verkaufstraining für Print-Verkäufer und Einsteiger

Um das Anzeigengeschäft stabil zu halten oder sogar auszubauen, haben die meisten Verlage inzwischen auch medienübergreifende Angebote im Portfolio. Deren Vermarktung stellt Verkäuferinnen und Verkäufer jedoch vor besondere Herausforderungen. Lernen Sie in diesem Seminar die wichtigsten Verkaufstechniken für den Bereich Crossmedia-Sales kennen und erlangen Sie mehr Souveränität bei der Vermarktung von Video-Ads, Banner-Werbung und Co.

Verhandlungsführung für Key-Account-Manager

Das Seminar zeigt wirkungsvolle Techniken der Verhandlungsführung auf, die sich in die Vertriebsstrategie Ihres Unternehmens sowie in Ihren eigenen Kommunikationsstil integrieren lassen. Aus der Evaluation des persönlichen Verhandlungsstils werden zudem individuelle Entwicklungsziele abgeleitet, durch die Sie mehr Sicherheit bei der Gesprächsführung mit den Verhandlungspartnern gewinnen.